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[代客投诉] 去哪儿网旅社冒用西安曲江宾馆名称欺诈 未解决

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发表于 2016-2-26 20:14:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉原文   提交时间:2016-02-24 16:42:50

本人于2016年1月29日在百度糯米订购了由去哪儿网提供的2月4日西安曲江宾馆的住宿2天(订单编号100700005136),总价100元不能退款,价格很低但是觉得可能是网站搞活动的抢购,等2月4日晚上到达西安曲江宾馆后看到地址和网站的不符合,就怀疑的进去询问被告知不是他们曲江宾馆的团购,就和网站的电话联系,称让和另一个电话联系,后来按照电话指示来到一个离宾馆很远的旅社,根本不是曲江宾馆,就没有入住,并和去哪儿网网站客服进行了联系,并在西安自己重新找宾馆进行了入住,2月7日去哪儿网客服给我回复了电话,称网站页面中的地址和电话、图片都是真实的,并且旅社有空房是我们自己不住,无法办理订单取消。

我认为去哪儿网没有对商家进行审核,商家冒用知名品牌进行欺诈消费者行为,如果不是曲江宾馆我也不会选择这个团购,如果他们用的是他们自己的旅社名称我不入住那是我自己的原因,无法取消应该自己承担责任,可是去哪儿网任由欺诈发生却不进行有效审核。而百度糯米在对产品进行上架时是按照去哪儿网的资料进行推广,对产品也没有核对,和百度糯米客服联系称不属于其职责。

http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
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 楼主| 发表于 2016-2-26 20:15:15 | 显示全部楼层
去哪儿网官方回复 回复时间:2016-02-25 10:09:57

经核实我司与商家确认,房间为正常放假,名字也一致,无法为消费者取消退款,消费者不配合我司提供冒名的证据,无法为消费者处理,协商失败。
http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
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