携程网虚假宣传 云顶滑雪票没有赠送 已解决

admin

投诉原文   提交时间:2016-02-22 22:28:52

春节前，我在携程上买了一个旅游产品：张家口3－7日自由行，双飞，崇礼云顶大酒店+云顶滑雪票，共付款9170元，含两人双飞机票（浦东到张家口往返），酒店两晚住宿，两张云顶滑雪票。到酒店后，被告之，没有滑雪票，打电话到携程，携程说春节房间紧张，没有赠送滑雪票。后提供证据，证明其网站是标题党，有欺诈销售行为，携程后来同意补偿200元抵用券。本人没有同意。

本人要求：1、携程对该旅游产品取消标题党销售行为，避免其他游客上当受骗；

2、退还两张滑雪票，计1600元左右。

admin

携程旅行网官方回复 回复时间:2016-02-24 11:07:18

客人预订张家口3到7日自由行,产品名称披露了云顶滑雪票,但是实际不含滑雪票,后续客人自理 ,考虑其无法提供凭证,故我处按照我司的价格给予退还,另外考虑感受补偿500元,客人接受。