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[代客投诉] 携程网虚假宣传 云顶滑雪票没有赠送 已解决

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发表于 2016-2-24 13:55:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉原文   提交时间:2016-02-22 22:28:52
携程春节.png
春节前,我在携程上买了一个旅游产品:张家口3-7日自由行,双飞,崇礼云顶大酒店+云顶滑雪票,共付款9170元,含两人双飞机票(浦东到张家口往返),酒店两晚住宿,两张云顶滑雪票。到酒店后,被告之,没有滑雪票,打电话到携程,携程说春节房间紧张,没有赠送滑雪票。后提供证据,证明其网站是标题党,有欺诈销售行为,携程后来同意补偿200元抵用券。本人没有同意。

本人要求:1、携程对该旅游产品取消标题党销售行为,避免其他游客上当受骗;

2、退还两张滑雪票,计1600元左右。

http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
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 楼主| 发表于 2016-2-24 13:56:10 | 显示全部楼层
携程旅行网官方回复 回复时间:2016-02-24 11:07:18

客人预订张家口3到7日自由行,产品名称披露了云顶滑雪票,但是实际不含滑雪票,后续客人自理 ,考虑其无法提供凭证,故我处按照我司的价格给予退还,另外考虑感受补偿500元,客人接受。
http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
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