三亚鸿洲埃德瑞度假酒店 全套房市区最好酒店

三亚酒店

三亚鸿洲埃德瑞度假酒店 (Tel:0898-88608888)
参考视频 三亚鸿洲埃德瑞度假酒店

admin

性价比很高的酒店

这次到三亚住了四天，考虑沙滩质量和近市区折中选择了大东海，大东海选择了离沙滩最近有私家沙滩的丽景，因前两天订不到海景房只能订了两天丽景房和两天海景房，住后觉得住丽景一定要住海景房，海景房比以前几次去三亚住的五星级酒店还舒服，丽景房就一般了，酒店卫生不错，礼宾部人员服务意识不错，办理入住和退房的人员就一般，少点笑容。吃方面酒店里的顶盛酒楼还可以也不贵，但不能到前面靠沙滩的海欣花园餐厅，不好吃还不便宜。

住了9晚，很开心，希望下次多住几晚，提一点美中不足（入住超级海景双床房，含早餐）

最满意的是，早餐，打扫卫生的女孩，游泳池（大概入住第四天发现清洗过泳池），大堂经理，花园。如果住在3楼4楼，海景很美。而且非常安静，花园里的秋千，椰树，草地，都是小巧玲珑，让人难忘。明年度假，我还是会住这里。因为希望你们更好，更完美，所以下面会多啰嗦一些我的小不满。不希望你们针对某个服务人员，只希望你们更加改善。

8月3日晚10点40多提完行李到机场的接机口，没有见到接机的司机，他打来电话，让我们上二楼出发的门口找他。因为2个人有很多行李，三亚机场只有2个直梯，到楼上很不方便，但我们还是按他说的到楼上。互相打了几个电话，才见到接机的司机和车，他也没有什么歉意。见到车里有接我们的牌子，问他，才知道，酒店有客人选择送机，所以他先送客人出发了，大概是图方便不想下楼，才让我们上楼找他。可是，之前我们的手机短信里，我说的很清楚，我们有托运行李。而且，这第一面的服务，就让人心里很不舒服。遗憾的是，司机好像也很不高兴，好像我们欠了他的。一直没有说过抱歉的话。
入住手续办理很快，行李生恨热情，不过等休息下来发现，浴室少了一个大的喷头，而且忘了送我们礼物（地图和礼品），打过电话后，都马上处理了。

非常遗憾的是，你们前台的服务人员基本没有笑容，连装出来的笑容都没有，而且，回答问题时永远不看着客人，只是看着桌子。
我通过携程预定了9晚，前2天含早餐，入住时，先交付了2000元，和前台沟通好了，第三天去续交其他7晚的房费，而且前台答应，几点钟交都可以，因为觉得你们的早餐非常丰富，又通过携程续订了7天的早餐。第三天等到下午游泳回来，发现房卡失效了，我去前台询问，小伙子看都不看我一眼，直接说，你该交钱了，可是我需要进屋拿钱啊，我怎么能穿着泳衣，带着现金或者卡呢？说了半天也不直接回答我的问题，是否卡坏了。我说明要回去拿钱，房卡才办好，而且2个前台，2个财务，都是一脸严肃。说实话，我通过携程预定时，已经把信用卡告诉给携程了，卡里的钱足够支付入住2周的费用。真的很不理解他们的态度。之后我续交另外7晚含押金共5000元，其中交现金2500元，刷卡2500元，但是你们的财务只开了2500元的收据，说刷卡的2500元，因为我手里有刷卡回执不用开收据。刷卡回执是每一笔信用卡消费后，消费者必须有的，而不是消费场所的收费收据，我说需要收据，你们的财务反复说，你们是大酒店没有问题。唉，真的是。。。后来给我开了收据。但是心里很不舒服，因为她们的表情真的都是非常冷漠，而且不耐烦。

第9晚下雨，出门时我借了一把雨伞，在大堂门口登记了。第10天早晨9点多吃饭时，我到大堂还雨伞，是一位戴眼镜的小伙子接的雨伞，查了半天我的记录，我还问他是否需要我再签个字，他说不用，也是一脸严肃。12点退房，是我们自己分2次拉行李到大堂，前台那里有很多客人，我们本来想把行李寄存到你们的大堂，再出去转转，但是大堂很热，而且为了办退房手续，退回那点押金，前台查了很多遍，我是否归还了雨伞，我说还给了一位戴眼镜的男服务生，偏偏那会儿他就不在大堂入口那里。我觉得重要的是，你们应该查看房间吧，我还提醒了几次，房间是否查看过了，最后也不知道财务那里挂了几个电话，都查询了哪里，终于可以顺利退房了。我们也精疲力尽了，还是决定直接去机场，感谢8月12日大堂入口的小伙子，帮我们拦了20分钟，才找到出租车。

另外，我们换到3楼后，房间有很多蚂蚁，后来喷药才解决。我们前3晚住在2楼就没有任何问题，可能是3楼之前入住的客人遗留了甜的东西。建议，客人check-out后，直接喷药。

其实很喜欢你们的酒店，可能是我不由自主地和其他4星，5星的酒店比较，可能是我太挑剔，可能是因为旺季，客人太多，容易让人感觉疲惫，所以，存在着一些遗憾。看你们对于客人的评论，都是积极回复，所以我相信你们的工作能力，态度和诚意。也相信下次入住，我们会更加开心。我们也会积极向朋友推荐丽景。 谢谢

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