附件：“一票通”通乘登机服务操作规定

INC114

附件：“一票通”通乘登机服务操作规定
一、产品使用规定
1、相同订座舱位互换，如变更航班无W舱，可变更至Y舱，次数不限；若同等订座舱位未开放，则按升舱规定处理。
2、在原购客票航班离站时间4小时以前提出。
3、其他签转和退票规定按南航《国内旅客运输票价和使用条件总则》执行。
4、常客里程按照实际成行航段累积。
二、服务渠道
（一）通过致电南航销售热线95539 办理
1、先确认旅客机票是否符合办理条件；
2、如符合办理条件，则查询旅客所需航班是否有相符的舱位；如有，则在原记录编码中取消原航段，并为旅客以RR状态订座，在PNR备注：RMK  YPT;

3、B2B电子客票（电话支付）均按以上流程操作，无需在电子客票网上销售系统中提交变更需求。
（二）直接到南航直属售票处或机场南航售票柜台办理。
三、票证适用范围：适用于南航所有784票证。
四、操作办法：
电子客票涉及舱位及航程变更时，须使用E2E方式换开。
电子客票换开电子客票：
1、换开原则：如果整张票未使用，需整张票换开，不允许某一航段换开。
如果部分航段已使用,必须在第一个未使用航的三字代码前加注” T—“标示。
如：北京-广州-北京，去程已使用，现换开后段，则FC输入如下：
FC 08AUG09PEK CZ  T-CAN  CZ  PEK  CNY1700.00Y/YPT END
2、步骤：
1）使用DETR：TN/票号，检查原ET票面，状态为“OPEN FOR USE”表示可以换开；
2）RT原PNR；
3）XE原订航程、FN、票号项，并订入新航程、FC、FN项；
4）输入OI项关联原票号（指令OI:ET/票号＃票联号出票地点DDMMYP1）；
5）在原票价级别（FARE BASIS）基础上增加“YPT”，如原FARE BASIS为“L”，变更为“LYPT”，最后封口；
6）ETDZ出票。