关于下发国内高端经济舱（W舱）产品销售管理规定的通知

INC114

关于下发国内高端经济舱（W舱）产品

销售管理规定的通知

各销售单位：
为了充分利用南航完善的航线网络优势，通过差异化服务吸引公商务旅客，最大限度地满足其出行需求，并提供超越经济舱的增值服务，现推出国内高端经济舱（W舱）产品，具体销售管理规定如下：
一、 高端经济舱（W舱）舱位管理规定
（一）高端经济舱（W舱）公布运价变更、退票规定
1.客票的签转：不允许。
2.不定期客票填开：不允许。
3.自愿变更。
（1）变更航班/日期：如变更航班有W舱，直接变更至W舱；如变更航班无W舱，免费变更至Y舱；如需升舱至F、C舱，按升舱规定办理；
（2）变更航程：按自愿退票处理。
4.非自愿变更
（1）如变更航班有W舱，直接变更至W舱；
（2）如变更航班无W舱，免费变更至Y舱或按票面价全退。
5.自愿退票
收取票面价5％的退票费；婴儿客票免收退票费；
6.非自愿退票：按照票面价全退。
（二）儿童、婴儿折扣规定
儿童购买W舱，与成人同价；婴儿按成人公布普通票价（W舱价格）的10％购买婴儿票，不得享受双重优惠。（详情见附表：南航国内运输散客公布票价使用条件）
二、航班不正常变更规定
（一）当航班发生不正常签转时，购买高端经济舱（W舱）的旅客直接签转至外航的Y舱；
（二）当航班不正常情况下，购买高端经济舱（W舱）的旅客享受明珠俱乐部金银卡会员同等待遇；
（三）当航班合并时，购买高端经济舱（W舱）的旅客优先升舱。
三、高端经济舱（W舱）同时适用于革命伤残军人和因公致残人民警察50%优惠购票，退票免收退票费。
四、本规定自2010年3月18日起生效。
附件：南航国内运输散客公布票价使用条件
二〇一〇年三月一日

附表一：南航国内运输散客公布票价使用条件（散客内部版）                     

舱位及折扣率	订座舱位	票价级别	使用条件
			变更费（每次）	退票费 （每次）	自愿签转	不定期客票填开
头等舱	F	F	免费	免费	允许	允许
公务舱	C	C
高端经济舱	W	W		5%	不允许	不允许
经济舱	Y	Y		5%	允许	允许
90-99%	T	T		10%	不允许	全航程第一航段不允许，其余航段允许。
85-89%	K	K
80-84%	H	H
75-79%	M	M				不允许
70-74%	G	G
65-69%	S	S	10%	20%
60-64%	L	L
55-59%	Q	Q
50-54%	E	E
45-49%	V	V	20%	50%	不允许	不允许
40-44%	X	X
40%以下	N/R	N+折扣率/R+折扣率	不得变更	不得退票	不得签转	不允许
其它	U/B/O	U/B/O	按具体文件使用条件	按具体文件使用条件	不得签转	不允许

注：仅限内部使用，不得对外公布。

admin

南航上海始发部分航线W舱新增票价级别为W1的促销体验运价，现该价格退改签规定有所调整，具体如下：
（一）票价基础：W1；
（二）自愿退票：收取10%的退票费；
（三）自愿变更：
１、变更乘机人、航程均按自愿退票办理。
２、变更航班、日期、舱位：同价格可在高端经济舱和对应价格的经济舱之间免费变更，不同价格按折扣对应舱位使用条件执行；
３、免费变更可在南航直销点、呼叫中心、电子商务公司、BSP代理人处进行ETE换开；其他涉及收取变更或升舱费用的变更，仅限直属南航售票处、电子商务公司办理。
（四）签转：不得签转；
（五）客票的签注：客票“签注栏”注明“按折扣对应舱位使用条件执行”；
（六）儿童/婴儿折扣：不适用于儿童与婴儿，儿童按W舱公布票价的50%计收票款，婴儿按W舱公布票价的10%计收票款。
（七）其他条款按《南航国内运输散客公布票价使用条件》中对应折扣舱位使用条件执行。

                                   2010年07月27日